注文、製品のお問い合わせ

  • 土日祝祭日は定休日となりますので メールの返信は翌営業日となります。あしからずご了承ください。

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ゴメクサスは、公式オンラインストア「gomexus.jp」、Amazon.co.jpで「Gomexus Japan」、Rakuten.co.jpで「ゴメクサス（GOMEXUS）」、Yahoo!ショッピングで「GOMEXUS」のオンラインショップ、代理店にて製品を販売しております。 製品の不具合に関するお問い合わせは、ご購入元にご連絡ください。 


■年末年始の休業期間
2026年1月1日(木) ～ 2026年1月3日(土)

※12月31日17時以降は、商品の発送およびお問い合わせへの返信をお休みさせていただきます。

■営業再開日
2026年1月4日(日) より通常営業を再開いたします。 休業期間中にいただいたお問い合わせやご注文は、1月4日より順次、迅速に対応させていただきます。

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お問い合わせ後、弊社からの返信メールが確認できない場合は、大変お手数ですが以下の原因をご確認ください。

  1. 迷惑メールフォルダ

    • お使いのメールソフトの「迷惑メールフォルダ」や「プロモーションフォルダ」に振り分けられていないかご確認ください。

  2. 受信設定（ドメイン指定）

    • 弊社のカスタマーサポートメールアドレス [email protected] が受信拒否設定になっていないかご確認ください。設定されている場合は、受信許可リストに追加をお願いいたします。

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公式オンラインストア： 
[email protected]

Amazon.co.jpでの注文のお問い合わせ: 
Amazonでのご注文につきましては、購入履歴より「出品者に連絡」ボタンからご連絡をお願いいたします。

Rakuten.co.jpでの注文のお問い合わせ:
該当の注文の「ショップへ問い合わせ」ボタンよりご連絡をお願いいたします。

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