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- 土日祝祭日は定休日となりますので メールの返信は翌営業日となります。あしからずご了承ください。
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ゴメクサスは、公式オンラインストア「gomexus.jp」、Amazon.co.jpで「Gomexus Japan」、Rakuten.co.jpで「ゴメクサス（GOMEXUS）」、Yahoo!ショッピングで「GOMEXUS」のオンラインショップ、代理店にて製品を販売しております。 製品の不具合に関するお問い合わせは、ご購入元にご連絡ください。
■2026年春節（旧正月）休業のお知らせ
項目 | 内容 |
|---|---|
休業期間 | 2026年2月14日（土）～2月23日（月） |
発送について | 休業期間中のご注文につきましては、24時間以内の発送を保証できかねます。 可能な限り72時間以内の発送を予定しております。 |
発送対応範囲 | 休業期間中は日本国内倉庫からの発送のみ対応いたします。 日本国内倉庫からの発送を優先いたしますが、在庫状況により発送倉庫を調整する場合がございます。 国内倉庫に在庫がない場合は、2月24日（火）営業再開後、順次発送となります。 |
カスタマーサポート | オンラインカスタマーサポートは一時停止となります。 メールでのお問い合わせは72時間以内に順次ご返信いたします。 ※緊急のご用件につきましては、優先的に対応いたします。 |
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お問い合わせ後、弊社からの返信メールが確認できない場合は、大変お手数ですが以下の原因をご確認ください。
迷惑メールフォルダ
お使いのメールソフトの「迷惑メールフォルダ」や「プロモーションフォルダ」に振り分けられていないかご確認ください。
受信設定（ドメイン指定）
弊社のカスタマーサポートメールアドレス
[email protected]が受信拒否設定になっていないかご確認ください。設定されている場合は、受信許可リストに追加をお願いいたします。
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公式オンラインストア：
[email protected]
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Amazonでのご注文につきましては、購入履歴より「出品者に連絡」ボタンからご連絡をお願いいたします。
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